Tietosuoja & Käytännöt
Tietosuojaseloste ja palveluehdot
Päivitetty: huhtikuu 2025 · Bloomhive (Cleava Siivouspalvelut)
1. Rekisterinpitäjä
Bloomhive (Cleava Siivouspalvelut) · Y-tunnus: 3567546-2 · Sähköposti: info@cleava.fi · Puhelin: 045 187 8083
2. Käsiteltävät henkilötiedot
- Nimi ja yhteystiedot (puhelinnumero, sähköposti)
- Osoitetiedot (postinumero, palveluosoite)
- Tilaushistoria ja palvelutiedot
3. Käyttötarkoitukset
- Siivouspalveluiden tarjoaminen ja sopimuksen täyttäminen
- Yhteydenotto tarjouspyyntöihin liittyen
- Asiakassuhteen ylläpito
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
4. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus tarkistaa, oikaista tai poistaa tietosi. Ota yhteyttä: info@cleava.fi
Maksuehdot
Voimassa kaikissa Cleavan palveluissa
Maksuaika
Cleavan laskuilla on 7 päivän maksuaika laskun päivämäärästä. Tämä koskee kaikkia palveluja: kotisiivous, muuttosiivous, toimistosiivous, ikkunanpesu, suursiivous, erikoissiivous ja porrassiivous.
Nopea maksuaika mahdollistaa meille joustavan ja laadukkaan palvelun ylläpitämisen.
Hyväksytyt maksutavat
- Pankkisiirto (laskulla)
- Verkkomaksu
- Korttimaksu
Myöhästyneet maksut
Maksuajan ylittämisestä perimme viivästyskorkoa korkolain mukaisesti. Huomautus lähetetään ensin sähköpostitse. Toistuvista myöhästymisistä voidaan periä muistutuskuluja.
Kotitalousvähennys
Kotisiivouspalveluista voit hakea kotitalousvähennystä verotuksessa. Vähennys on 35% työn osuudesta, enintään 1 600€ henkilöä kohden vuodessa. Hae vähennystä OmaVero-palvelussa (vero.fi).
Peruutusehdot
Voimassa kaikissa Cleavan palveluissa
Peruutus ennen sovittua aikaa
- Yli 48 tuntia etukäteen:Maksuton peruutus. Ei kuluja.
- 24–48 tuntia etukäteen: 50% palvelun hinnasta veloitetaan.
- Alle 24 tuntia etukäteen: 100% palvelun hinnasta veloitetaan.
Pääsy kohteeseen
Jos siivooja ei pääse sovittuna aikana kohteeseen (väärät avaimet, ei vastausta, pääsy estetty), katsotaan se myöhäiseksi peruutukseksi ja 100% palvelun hinnasta veloitetaan.
Aikataululliset muutokset
Aikataulun muuttaminen on mahdollista maksutta, kun muutospyyntö tehdään vähintään 48 tuntia ennen sovittua aikaa. Ota yhteyttä: info@cleava.fi tai puhelin 045 187 8083.
Reklamaatiot ja tyytyväisyystakuu
Jos olet tyytymätön siivouksen lopputulokseen, ota yhteyttä 24 tunnin sisällä palvelusta. Palaamme korjaamaan puutteet veloituksetta. Reklamaatiot käsitellään 2 arkipäivän sisällä.
Ylivoimainen este
Cleava ei vastaa viivästyksistä tai peruutuksista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten äkillinen sairastuminen, vakava onnettomuus tai muut ennakoimattomat tapahtumat. Tällaisissa tilanteissa sovitaan uusi ajankohta mahdollisimman pian.
Yhteystiedot
Bloomhive · Holmankorpi 3F, 02210 Espoo
Sähköposti: info@cleava.fi
Puhelin: 045 187 8083
Asiakaspalvelu: Ma–Pe 8–18, La–Su 12–16